一、定義
不實(shí)交易方式:指用戶(hù)在其發(fā)布的商品信息中明確支持支付寶擔(dān)保交易,但在買(mǎi)家與其交易的具體過(guò)程中,卻以種種理由拒絕采取支付寶擔(dān)保方式進(jìn)行交易。
二、適用場(chǎng)景
(一)用戶(hù)發(fā)布的商品信息中明確支持支付寶擔(dān)保交易方式,但買(mǎi)家與其聯(lián)系咨詢(xún)具體交易時(shí)卻以種種理由拒絕,試圖引導(dǎo)買(mǎi)家線(xiàn)下完成交易;
(二)用戶(hù)發(fā)布的商品信息中明確支持支付寶擔(dān)保交易方式,但買(mǎi)家發(fā)起線(xiàn)上交易后,且交易狀態(tài)為“等待買(mǎi)方付款”,賣(mài)家以種種理由拒絕在線(xiàn)交易或取消在線(xiàn)交易;
(三)其他構(gòu)成不實(shí)交易方式的情形;
任何阿里巴巴中國(guó)網(wǎng)站用戶(hù)發(fā)現(xiàn)有不實(shí)交易方式的情形,均可向阿里巴巴進(jìn)行舉報(bào),同時(shí)提供相應(yīng)證據(jù),以便阿里巴巴進(jìn)行核查,被舉報(bào)用戶(hù)有權(quán)對(duì)舉報(bào)進(jìn)行抗辯,由阿里巴巴根據(jù)舉證及實(shí)際情況判斷不實(shí)交易方式是否成立。
三、處理規(guī)則
(一)扣分及處理
舉報(bào)成立,每次扣12分;5個(gè)自然日內(nèi),同一用戶(hù)兩次及兩次以上由于不實(shí)交易方式被舉報(bào),視為重復(fù)舉報(bào),重復(fù)舉報(bào)不累計(jì)扣分,超出5個(gè)自然日累計(jì)扣分。
(二)累計(jì)扣分處理
四、處理流程
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